Formation n°SY14 : Gestion des conflits en assemblée générale

Objectifs pédagogiques

Programme

1. Pourquoi un conflit ?

. Savoir identifier les situations conflictuelles

. Etre en mesure de diagnostiquer les causes

. Identifier les éléments négatifs d’une situation donnée

2. Le point sur les conflits généralement rencontrés en assemblée générale

3. Préparer la sortie de crise

. Se positionner sur un registre positif

. Etre présent

. Savoir apporter une vision positive de la situation

. Créer dans l’urgence son propre plan d’action

4. Mettre en œuvre le dispositif de sortie de crise

. Maîtriser les outils de communication nécessaires

. Rester l’arbitre de la situation

. Agir avec discernement

. Donner de l’importance à chaque argument

5. Résoudre le conflit

. Faire le point de manière globale

. Isoler les points négatifs

. Créer une perspective

. Fixer des échéances

. Conclure sereinement

Pré-requis ou public concerné

Pré-requis :

Connaître le fonctionnement de l’assemblée générale des copropriétaires.

Public concerné :

Moyens pédagogiques et techniques

Moyens pédagogiques et techniques :

Analyse des textes et de la dernière jurisprudence.

Moyens d'évaluation et suivi

Questionnaire d’évaluation remis aux participants.

Durée

Tarifs de la formation

Tarif adhérent CNAB : 190 € HT par jour et par participant avec possibilité de prise en charge sur le plan de la formation (contacter Agefos ou votre OPCA) ou par les Agefice.

Pour les participants salariés d'entreprise de moins de 10 salariés coût à la charge de l'entreprise 25 € HT par jour et par participant, prise en charge directe des Agefos de 165 € complémentaires (accord Agefos-CNAB).

Adhérent du réseau URBANIA : coût pris en charge par le réseau, merci de le signaler au CREF

Tarif non-adhérent : 240 € HT par jour et par participant (Contacter votre OPCA pour les modalités de prise en charge)

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